Menu

Shporta e Vogël

Kushtet e përgjithshme

Të nderuar klientë,

Duke vizituar ose duke blerë në dyqanin online https://ff-k8s.fashionandfriends.com/al/ (më poshtë: Dyqani) ju pranoni Termat dhe Kushtet e Përgjithshme të Shitjes (më poshtë Kushtet e Përgjithshme) të cilat janë renditur më poshtë. Ju lutemi lexojini ato me kujdes dhe njihuni me rregullat që ne zbatojmë. Dyqani rezervon të drejtën të ndryshojë këto Kushte të Përgjithshme pa njoftim paraprak.

Qëllimi i Termave dhe Kushteve të Përgjithshme

Kushtet e Përgjithshme përcaktojnë procedurën e porositjes, pagesës, dorëzimit dhe kthimit ose ankesës për mallrat e ofruara në faqen e internetit https://ff-k8s.fashionandfriends.com/al/ (më poshtë Faqja e internetit).

Subjektet e Kushteve të Përgjithshme

Shitësi i mallrave që porositen dhe paguhen me para në dorëzim ose online është FASHION COMPANY SHPK me seli në Farkë, Lundër, Rruga Nacionale Tirana - Elbasan, TEG, Kati -2, Tirane, me numër regjistrimi: M22030011A (më poshtë: Dyqani online). Blerësi i mallrave është një person fizik që viziton Dyqanin i cili zgjedh të paktën një produkt, e vendos në shportë, e paguan me kartë pagese ose dërgon një porosi dhe më pas e paguan artikullin me para në dorë në momentin e dorëzimit.

Produktet dhe Çmimet

Përmes Dyqanit, klienti mund të blejë të gjitha produktet që gjenden në faqen e internetit, të cilat korrespondojnë me deklaratat shoqëruese të publikuara së bashku me produktet (më poshtë: Produkte). Çmimet në faqen e internetit tregohen duke përfshirë tatimin mbi vlerën e shtuar (TVSH). Çmimet e paraqitura janë në Lekë. Çmimet e shitjes së artikujve janë të vlefshme vetëm për blerjet në Dyqanin online. Çmimet e shitjes së artikujve në Dyqanin online mund të ndryshojnë nga çmimet e shitjes së artikujve të ofruar nga dyqane të tjera (fizike) në një situatë kur ka një shitje aktuale promocionale ose stimuj të tjerë shitjesh që janë të vlefshme vetëm për blerjet në Dyqan dhe jo në dyqane të tjera dhe të ngjashme.

Duke porositur

Produktet porositen duke i shtuar në shportë në Faqen e Internetit dhe pas konfirmimit të porosisë, janë të parevokueshme (përveç rasteve dhe sipas procedurës së parashikuar nga ligjet në fuqi). Nëse Shitësi Online nuk është në gjendje të dorëzojë të gjitha produktet e porositura, ai do të dorëzojë ato që janë në dispozicion nga produktet e përzgjedhura, për të cilat ai do të informojë Klientin me email (ose telefon). Dyqani online Fashion&Friends rezervon të drejtën të anulojë porosinë pas inspektimit fizik të artikullit, nëse personi i ngarkuar për kontrollin e artikullit para dërgimit arrin në përfundimin se artikulli nuk është i përshtatshëm për shitje të mëtejshme, duke informuar edhe klientin me email (ose me telefon).

Dorëzimi

Produktet e porositura dorëzohen në hyrje të ndërtesës së banimit të klientit. Personi i dorëzimit nuk është i detyruar të transportojë mallrat në katin ku ndodhet klienti, por në hyrje të ndërtesës.

Mallrat dërgohen në të gjithë Shqipërinë. Dorëzimi bëhet nga shërbimi korrier Mr. Courier në ditët e punës nga 08:00 - 18:00, të shtunën nga 09:00 - 16:00. Dorëzimi i porosisë bëhet brenda dy deri pesë ditë pune nga momenti i porosisë. Koha e dorëzimit mund të jetë më e gjatë se sa tregohet nëse produktet e porositura nuk janë aktualisht të disponueshme, ose klienti ka marrë një konfirmim të blerjes online gjatë fundjavës ose festave zyrtare, ose dyqani online është gjatë një shitje promocionale. Dërgesa është falas për blerjet mbi 3.000 Lekë.

Gjatë marrjes së dërgesës, blerësi është i detyruar të hapë dërgesën në prani të korrierit. Nëse ndonjë prej produkteve është dëmtuar ose mungon, së bashku me korrierin, ai bën 2 kopje të raportit për dëmtimin ose mosdorëzimin e produktit, të cilat nënshkruhen nga blerësi dhe korrieri (shënohet edhe ID e dorëzuesit ). Një kopje e procesverbalit mbahet nga blerësi, dhe tjetra nga korrierit. Në rast se produkti është dorëzuar në përputhje me porosinë e klientit, klienti është i detyruar të nënshkruajë fletëdorëzimin gjatë marrjes së produktit, të cilin shërbimi i dorëzimit e merr si konfirmim për dorëzimin e produkteve të porositura.

Nëse klienti refuzon të marrë mallin e porositur gjatë dorëzimit në adresën e përcaktuar, Shitësi Online ka të drejtë të kërkojë rimbursimin e kostove postare.

Pagesa

Klienti mund të paguajë për produktet e porositura me kartë pagese ose me para në dorë të cilat i jepen korrierit gjatë dorëzimit.

Rimbursimet në rastin e kthimit të mallrave bëhen nga Shitësi Online ekskluzivisht në llogarinë bankare që klienti ka dhënë në formularin e anulimit të blerjes ose ankesës.

Ankesat

Më shumë detaje mbi procedurën e fillimit të ankesës dhe hapat e nevojshëm mund të gjeni këtu.

Ju mund të merrni formularin e ankesës këtu.

Në rast se jeni të pakënaqur me vendimin për ankesën, mund ta referoni çështjen tuaj ne strukturat pergjegjese shteterore per mbrojtjen e konsumatorit, si më poshte:

Komisioni i Mbrojtjes se Konsumatorëve, i cili është pergjegjës për trajtimin e ankesave të konsumatorëve. Për verifikimin e shkeljeve ligjore Komisioni për Mbrojtjen e Konsumatorëve bashkëpunon me strukturën përgjegjëse për mbrojtjen e konsumatorëve dhe inspektoratin përgjegjës për mbikqyrjen e tregut

Struktura pergjegjëse për mbrojtjen e konsumatorit është Drejtoria e Përgjithshme për Zgjidhjen Alternative të Mosmarrëveshjeve (DPZAM) që vepron si sekretariati teknik i Komisionit për Mbrojtjen e Konsumatorëve. DPZAM e ushtron veprimtarinë e saj në të gjithë territorin e vendit dhe ka fushë përgjegjësie zgjidhjen alternative të mosmarrëveshjeve që lidhen me kontratat e shitjes apo shërbimit ndërmjet konsumatorit dhe tregtarit.

Anulimi i blerjes

Më shumë detaje mbi procedurën gjatë procesit të Anulimit të Blerjes mund të gjenden këtu.

Nëse mallrat e blera nuk përshtaten në madhësi

Nëse blerësi vendos që artikulli nuk është në madhësinë e duhur, ai duhet të kontaktojë kujdesin ndaj klientit të shitësit në internet jo më vonë se 24 orë nga momenti i marrjes së dërgesës në numrin e telefonit: +35544524280.

Pa kontakt dhe marrëveshje paraprake me Kujdesin ndaj Klientit të Shitësit Online, artikulli i dorëzuar nuk mund të këmbehet me iniciativën e bleresit në një nga dyqanet fizike të Shitësit Online.

Nuk është e mundur të ndërrohet artikulli i dorëzuar nëse është i veshur, pra gjatë këmbimit të mallit është i detyrueshëm kthimi i artikullit në gjendje korrekte dhe të papërdorur, si dhe në paketimin original, të padëmtuar.

Pronësia intelektuale

Përmbajtja e shfaqur në faqen e internetit si faqet, elementët e dizajnit, tekstet, fotot, logot, audio dhe softwer-i janë pronë e Shitësit Online dhe/ose Fashion Company dhe nuk mund të përdoren pa pëlqimin paraprak. Të gjitha informacionet e disponueshme në faqen e internetit janë vetëm për qëllime informative, nuk mund të përdoret për qëllime komerciale ose t’u shpërndahen palëve të treta.

Komentet, komunikimet dhe përmbajtje të tjera të lëna nga klientët

Konsumatorët mund të komentojnë lirisht për produktet dhe të dërgojnë mesazhe me email. Dyqani ka të drejtë të mos marrë apo publikojë komente që janë me qëllim të keq, përmbajnë deklarata të turpshme, fyerje, kërcënime, përhapin urrejtje dhe diskriminim dhe në çfarëdo mënyre kërcënojnë të drejtat e të tjerëve. Shitësi Online ka të drejtë të bllokojë marrjen e çdo komunikimi të dërguar nga numri i telefonit ose llogarinë e emailit nga e cila është dorëzuar më parë përmbajtje e papërshtatshme. Komente të tilla do të hiqen pa paralajmërim. Imitimi dhe regjistrimi me adresën e emailit të dikujt tjetër nuk lejohet. Dyqani mund të fillojë procedurat e duhura ligjore kundër aktiviteteve të tilla.

Përshkrimet dhe imazhet e produkteve

Dyqani përpiqet të përshkruajë të gjitha produktet sa më saktë që të jetë e mundur si dhe të përdorë fotot më të besueshme të artikujve, megjithatë, nuk është në gjendje të garantojë që të gjitha informacionet rreth produkteve janë 100% të sakta, të plota, të besueshme dhe pa gabime. Nëse produkti i blerë nga klienti ndryshon nga të dhënat e listuara në faqen e internetit, dmth. deklaratën e publikuar, blerësi mund ta kthejë atë në gjendje të papërdorur sipas procedurës nga faqja e internetit të Anulimit të blerjes duke plotësuar deklaratën e tërheqjes nga kontrata e blerjes e lidhur në distancë, dhe Shitësi Online do t’i rimbursoje pagesën.

Orët e punës

Dyqani është i hapur 24 orë në ditë, 7 ditë në javë. Në rast të problemeve teknike ose gjatë mirëmbajtjes së rregullt, faqja e internetit mund të mos jetë e disponueshme për një periudhë të shkurtër kohore, për të cilën do të informohen të gjithë përdoruesit dhe klientët.

Ndryshimi (përditësimi) I të dhënave në faqen e internetit

Dyqani rezervon të drejtën të ndryshojë të dhënat e shfaqura në çdo pjesë të faqes në çdo kohë, pa njoftim paraprak.

Përgjegjësia e Shitësit në internet

Shitësi Online merr përsipër të gjitha detyrimet, kostot dhe përgjegjësitë në rast të ndonjë mosmarrëveshjeje administrative, kontraktuale, ligjore ose procese të tjera që rrjedhin nga tregtia në internet e kryer përmes Dyqanit. Shitësi Online mban përgjegjësi për mospërmbushjen e detyrimeve ligjore ose këtyre Kushteve të Përgjithshme të Blerjes në Dyqanin Online.